Fonctionnalité · qualité des adresses
Une base de contacts ne vaut
que si les adresses existent.
Le reproche le plus courant fait aux portails WiFi : « les gens tapent n'importe quoi ». C'est vrai, et c'est pour cela que le portail contrôle chaque adresse avant de l'accepter, sans que le visiteur s'en aperçoive.
Pourquoi ça compte
Une adresse morte coûte plus cher qu'elle n'en a l'air.
Une adresse fausse ne se contente pas de manquer à votre fichier. Chaque message qui lui est envoyé revient en erreur, et les services d'envoi comptent ces retours. Au-delà d'un certain taux, ils suspendent l'expéditeur.
Cet expéditeur, c'est nous, et il est mutualisé sur tout notre parc : les mauvaises adresses d'un établissement pénaliseraient les campagnes de tous les autres. C'est la vraie raison de ces contrôles, et c'est pour cela qu'ils ne sont pas une option.
La règle d'Amazon SES, le service par lequel partent vos messages : au-delà de 5 % d'adresses mortes dans une liste, l'envoi est suspendu. Un portail sans contrôle dépasse ce seuil sans prévenir.
Deux niveaux
Un filtre invisible, et une preuve si vous la voulez.
Le premier tourne toujours et ne se règle pas. Le second, vous l'activez établissement par établissement, quand la qualité de votre fichier compte plus que le nombre de connexions.
Le filtre invisible
- La syntaxe est contrôlée — Une saisie qui ne peut pas être une adresse est refusée tout de suite.
- Les adresses jetables sont écartées — Les domaines faits pour être oubliés en dix minutes n'entrent pas dans votre fichier.
- Le domaine est vérifié en direct — Le portail demande au DNS si le domaine peut réellement recevoir du courrier. S'il ne le peut pas, l'adresse est refusée.
- Les fautes de frappe sont corrigées — « gmial.com » propose « gmail.com » plutôt que d'être rejeté. Le visiteur valide d'un geste, et vous gagnez un contact au lieu d'en perdre un.
La confirmation
Un e-mail part vers l'adresse saisie. Il contient un lien de confirmation et, juste en dessous, un code à six chiffres. L'un ou l'autre suffit : le visiteur clique, ou recopie le code sur la page de connexion.
- Il navigue pendant ce temps — L'accès s'ouvre tout de suite, pour cinq minutes, le temps d'aller chercher le message. Personne n'attend devant un écran.
- Une fois, et plus jamais — L'adresse est marquée vérifiée pour votre établissement. Le visiteur qui revient ne repasse pas par là.
- L'adresse est prouvée — Pas seulement plausible : quelqu'un a ouvert cette boîte. C'est la différence entre un fichier et une liste.
Ce qu'il faut savoir
Jamais au prix d'un client bloqué.
Un portail qui ne laisse plus personne se connecter est un incident bien plus grave qu'une adresse non vérifiée. Le principe est donc constant : en cas de doute, on laisse passer.
Une panne d'envoi ne doit jamais coûter une connexion à votre client. L'incident est journalisé de notre côté, pas du sien.
Nous refusons sur une réponse négative, jamais sur un silence.
C'est le prix d'un fichier propre. À activer si vous exploitez vos contacts en marketing, à laisser de côté si vous cherchez avant tout du volume.
Comment on se connecte
Une adresse e-mail, un consentement, et c'est tout.
C'est le seul mode d'identification du portail. Le visiteur saisit son adresse, accepte les conditions, et se connecte. La case d'accord commercial reste décochée : elle se coche à la main, ou pas.
Il n'y a ni code par SMS, ni ticket imprimé, ni connexion par un compte Facebook ou Google. Un seul chemin, le même pour tout le monde, c'est ce qui rend le fichier exploitable et la conformité tenable.
Pour aller plus loin
Ce que deviennent ces adresses.
La page où elles sont saisies
Six styles de portail, votre logo, vos couleurs et vos textes, en quatre langues.
En savoir plus →Les avis Google
Un e-mail automatique après la visite invite chaque client à vous noter.
En savoir plus →La conformité
Information avant la collecte, consentement décoché, anonymisation au bout de douze mois.
En savoir plus →Des contacts réels, dès la première semaine.
Borne livrée pré-configurée, sans engagement, résiliable à tout moment.
19,90 € /mois HT · + 95 € HT mise en service
Questions fréquentes
Le visiteur doit-il attendre son e-mail pour se connecter ?
Non. Quand la confirmation est activée, l’accès s’ouvre immédiatement pour une durée courte, le temps que le visiteur aille relever son message. Il navigue pendant ce temps. Une fois qu’il a cliqué le lien ou saisi le code, sa session passe en durée pleine sans qu’il ait à se reconnecter.
Que se passe-t-il si le visiteur ne confirme jamais ?
Sa session courte expire et il retrouve la page de connexion, où la saisie du code lui est proposée à nouveau. Son adresse reste dans vos contacts mais n’est pas marquée comme vérifiée.
Le code s’affiche-t-il sur le portail ?
Non, jamais. Le code est dans l’e-mail envoyé à l’adresse saisie, et c’est précisément ce qui prouve que la boîte existe et que le visiteur y a accès. La page de connexion n’affiche qu’un champ vide à six chiffres.
Faut-il cliquer le lien et saisir le code ?
Non, l’un ou l’autre suffit. Le même e-mail porte les deux parce qu’un lien peut être consommé par un filtre de messagerie, ouvert sur un autre appareil, ou cassé par un affichage en texte brut. Le code est le filet.
Une adresse refusée fait-elle perdre un client ?
Le contrôle systématique ne refuse que ce qui ne peut pas recevoir de courrier : une syntaxe impossible, un domaine jetable, ou un domaine dont le DNS répond qu’il n’accepte aucun message. Sur une faute de frappe courante, le portail propose la correction plutôt que de rejeter, et le visiteur valide d’un geste.
Et si votre service d’envoi tombe en panne ?
La session s’ouvre normalement. Un portail qui ne laisse plus personne se connecter est un incident bien plus grave qu’une adresse non vérifiée : en cas de doute, nous laissons passer, et l’incident est journalisé de notre côté.
Dois-je activer la confirmation ?
Activez-la si vous exploitez vos contacts en marketing : elle garantit des adresses réelles. Laissez-la de côté si vous cherchez avant tout du volume de connexions, car elle réduit mécaniquement le nombre de parcours menés à leur terme. Le réglage se change à tout moment depuis votre espace client, établissement par établissement.
→ Le portail captif à votre image · La collecte d’avis Google · La conformité RGPD · Tarifs