Collecte d'avis Google automatique via WiFi (PassWiFi Social)

Q: Mes clients ne vont-ils pas se sentir spammés ?

Non. Règle PassWiFi : 1 seul email max par client par mois , désinscription 1 clic. C’est moins intrusif qu’une newsletter classique.

Q: Et les avis négatifs ?

La règle est de demander à tous les clients, sans exception : trier les personnes sollicitées selon leur satisfaction supposée est interdit par Google et vous exposerait à la suppression de votre fiche. Le modèle d'email inclut en revanche un PS qui invite chacun à vous signaler directement un problème rencontré pendant sa visite. Vous récupérez ainsi ce qui peut être corrigé — et vous pouvez y répondre, ce qui vaut souvent mieux qu'un avis auquel personne n'a réagi.

Q: Combien de temps avant les premiers résultats ?

Premiers avis : J+5 à J+15 après installation Note Google : elle évolue à mesure que les avis s’accumulent, selon les règles de Google Position Maps : Google seul décide de son classement

Q: Mon resto fait surtout du livré (Uber Eats, Deliveroo) — ça marche ?

PassWiFi est conçu pour les clients sur place . Pour la livraison, comptez sur les avis Uber Eats / Deliveroo (sur leurs plateformes). PassWiFi reste utile pour la part “manger sur place” de votre activité. → Souscrire PassWiFi Social — 34,90 € · Pillar Avis Google · Page WiFi restaurant

Sollicitez automatiquement un avis Google auprès de vos clients après leur visite, pour collecter davantage d’avis et améliorer votre note moyenne dans la durée. Inclus dans PassWiFi Social — 34,90 € HT/mois.

Souscrire PassWiFi Social · Pillar Avis Google

Comment ça marche en 5 étapes

Le circuit de collecte, en 5 étapes

1Le client se connecte au WiFi → portail captif PassWiFi.

2Il saisit son email et accepte l'opt-in marketing (RGPD).

3Son email est stocké dans la base PassWiFi Social.

424-48 h après sa dernière connexion (configurable), il reçoit un email automatique avec le lien vers votre fiche Google Reviews.

5Une partie des clients cliquent et laissent un avis.

Configuration en détail

Délai d’envoi de l’email

24 h : optimal pour la mémoire fraîche du client (recommandé)
48 h : pour les expériences gastronomiques marquantes
4-8 h : restaurants rapides (avant que le client oublie le contexte)

Templates email (12 inclus + créer les vôtres)

12 templates pré-rédigés inclus, par cas d’usage : - Restaurant gastronomique (ton élégant) - Brasserie / bistrot (ton convivial) - Hôtel (ton professionnel + lien Booking) - Café / bar (ton décontracté) - Salon coiffure / esthétique (focus client féminine) - Salle de sport (ton motivant + cours collectifs) - Restaurant rapide (ton court) - Cabinet médical (ton sobre, sans avis Google — focus retour qualité) - Etc.

Personnalisation

Prénom du client (extraction automatique de l’email)
Nom de votre établissement + adresse
Signature (votre prénom + rôle : « Marc, gérant » ou « L’équipe Le Bistrot »)
Cible : votre fiche Google, retrouvée automatiquement ; vous pouvez lui substituer une autre adresse de dépôt d’avis

Anti-spam & RGPD

1 email max par client par mois (règle PassWiFi non contournable)
Désinscription en 1 clic dans chaque email
Conforme Google Business (sollicitation autorisée, sans rémunération en échange)
Pas de filtrage par satisfaction (interdit par Google — vous demandez à TOUS les clients)

Reporting marketing inclus

Dashboard temps réel dans votre espace client :

KPI	Comment c’est mesuré
Emails capturés ce mois	Compteur portail captif
Taux d’opt-in marketing	Capturés ÷ connexions WiFi
Emails envoyés	Logs envoi PassWiFi
Taux d’ouverture	Pixel transparent dans email
Taux de clic “Donner avis”	Lien tracé vers Google
Avis Google effectifs	API Google Business Profile
Note Google moyenne	API Google
Position Google Maps sur mots-clés cible	API Google

Exemple illustratif (anonyme)

À titre d’illustration, un restaurant qui active la collecte d’avis peut, dans la durée, observer : - davantage d’avis Google chaque mois qu’avec la seule sollicitation spontanée - une meilleure note moyenne à mesure que l’ensemble des clients sont sollicités - une meilleure visibilité dans Google Maps sur ses mots-clés

Ces effets dépendent de la fréquentation, de la qualité du service et de la régularité de la démarche — ce ne sont pas des résultats garantis.

FAQ — Collecte d’avis Google

C’est légal de demander des avis Google par email ?

Oui, c’est même la méthode officiellement recommandée par Google. Conditions : (1) demander à TOUS les clients (pas filtrer satisfaits), (2) ne pas offrir de remise en échange d’un avis, (3) désinscription possible en 1 clic.

Mes clients ne vont-ils pas se sentir spammés ?

Non. Règle PassWiFi : 1 seul email max par client par mois, désinscription 1 clic. C’est moins intrusif qu’une newsletter classique.

Et les avis négatifs ?

La règle est de demander à tous les clients, sans exception : trier les personnes sollicitées selon leur satisfaction supposée est interdit par Google et vous exposerait à la suppression de votre fiche. Le modèle d'email inclut en revanche un PS qui invite chacun à vous signaler directement un problème rencontré pendant sa visite. Vous récupérez ainsi ce qui peut être corrigé — et vous pouvez y répondre, ce qui vaut souvent mieux qu'un avis auquel personne n'a réagi.

Combien de temps avant les premiers résultats ?

Premiers avis : J+5 à J+15 après installation
Note Google : elle évolue à mesure que les avis s’accumulent, selon les règles de Google
Position Maps : Google seul décide de son classement

Compatible TripAdvisor / Trustpilot ?

La collecte est bâtie sur votre fiche Google. Vous pouvez remplacer l’adresse de dépôt par celle d’une autre plateforme, mais aucune n’est intégrée : nous ne retrouvons et ne suivons que votre fiche Google.

Mon resto fait surtout du livré (Uber Eats, Deliveroo) — ça marche ?

PassWiFi est conçu pour les clients sur place. Pour la livraison, comptez sur les avis Uber Eats / Deliveroo (sur leurs plateformes). PassWiFi reste utile pour la part “manger sur place” de votre activité.

→ Souscrire PassWiFi Social — 34,90 € · Pillar Avis Google · Page WiFi restaurant