Collecte d'avis Google automatique via WiFi (PassWiFi Social)

Sollicitez automatiquement un avis Google auprès de vos clients après leur visite, pour collecter davantage d’avis et améliorer votre note moyenne dans la durée. Inclus dans PassWiFi Social — 34,90 € HT/mois.

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Comment ça marche en 5 étapes

Configuration en détail

Délai d’envoi de l’email

• 24 h : optimal pour la mémoire fraîche du client (recommandé)
• 48 h : pour les expériences gastronomiques marquantes
• 4-8 h : restaurants rapides (avant que le client oublie le contexte)

Templates email (12 inclus + créer les vôtres)

12 templates pré-rédigés inclus, par cas d’usage : - Restaurant gastronomique (ton élégant) - Brasserie / bistrot (ton convivial) - Hôtel (ton professionnel + lien Booking) - Café / bar (ton décontracté) - Salon coiffure / esthétique (focus client féminine) - Salle de sport (ton motivant + cours collectifs) - Restaurant rapide (ton court) - Cabinet médical (ton sobre, sans avis Google — focus retour qualité) - Etc.

Personnalisation

• Prénom du client (extraction automatique de l’email)
• Nom de votre établissement + adresse
• Signature (votre prénom + rôle : « Marc, gérant » ou « L’équipe Le Bistrot »)
• Plateforme cible : Google Reviews (par défaut), TripAdvisor, Trustpilot

Anti-spam & RGPD

• 1 email max par client par mois (règle PassWiFi non contournable)
• Désinscription en 1 clic dans chaque email
• Conforme Google Business (sollicitation autorisée, sans rémunération en échange)
• Pas de filtrage par satisfaction (interdit par Google — vous demandez à TOUS les clients)

Reporting marketing inclus

Dashboard temps réel dans votre espace client :

Exemple illustratif (anonyme)

À titre d’illustration, un restaurant qui active la collecte d’avis peut, dans la durée, observer : - davantage d’avis Google chaque mois qu’avec la seule sollicitation spontanée - une meilleure note moyenne à mesure que l’ensemble des clients sont sollicités - une meilleure visibilité dans Google Maps sur ses mots-clés

Ces effets dépendent de la fréquentation, de la qualité du service et de la régularité de la démarche — ce ne sont pas des résultats garantis.

FAQ — Collecte d’avis Google

C’est légal de demander des avis Google par email ?

Oui, c’est même la méthode officiellement recommandée par Google. Conditions : (1) demander à TOUS les clients (pas filtrer satisfaits), (2) ne pas offrir de remise en échange d’un avis, (3) désinscription possible en 1 clic.

Mes clients ne vont-ils pas se sentir spammés ?

Non. Règle PassWiFi : 1 seul email max par client par mois, désinscription 1 clic. C’est moins intrusif qu’une newsletter classique.

Et les avis négatifs ?

La règle est de demander à tous les clients, sans exception : trier les personnes sollicitées selon leur satisfaction supposée est interdit par Google et vous exposerait à la suppression de votre fiche. Le modèle d'email inclut en revanche un PS qui invite chacun à vous signaler directement un problème rencontré pendant sa visite. Vous récupérez ainsi ce qui peut être corrigé — et vous pouvez y répondre, ce qui vaut souvent mieux qu'un avis auquel personne n'a réagi.

Combien de temps avant les premiers résultats ?

• Premiers avis : J+5 à J+15 après installation
• Note Google qui bouge : 2-4 mois (Google moyenne sur les nouveaux avis)
• Position Maps qui s’améliore : 3-6 mois

Compatible TripAdvisor / Trustpilot ?

Oui. Dans votre espace client, vous configurez la plateforme cible : Google Reviews, TripAdvisor, ou Trustpilot. Beaucoup de restaurateurs alternent (50% Google, 50% TripAdvisor).

Mon resto fait surtout du livré (Uber Eats, Deliveroo) — ça marche ?

PassWiFi est conçu pour les clients sur place. Pour la livraison, comptez sur les avis Uber Eats / Deliveroo (sur leurs plateformes). PassWiFi reste utile pour la part “manger sur place” de votre activité.

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