Installer le WiFi de son restaurant : matériel, étapes, coût

Q: Le WiFi client met-il en danger ma caisse ?

Non, si le réseau clients est isolé du réseau interne — c’est le cas avec un WiFi professionnel. Voir WiFi invité & sécurité du réseau interne .

À retenir : installer un WiFi client dans un restaurant ne se résume pas à partager sa box internet. Il faut un WiFi professionnel (borne adaptée à la fréquentation), la conservation des données de connexion pendant un an — obligatoire dès que vous ouvrez le WiFi au public —, un portail captif conforme RGPD pour informer vos clients et recueillir leur consentement, et, idéalement, un portail qui collecte des avis Google et des emails. PassWiFi livre une box pré-configurée prête à brancher, à partir de 19,90 € HT/mois.

Cet article complète notre page WiFi restaurant.

Box pro vs domestique · Le matériel · Les étapes · Budget · FAQ

Pourquoi pas simplement partager sa box ?

Beaucoup de restaurateurs ouvrent le WiFi de leur box Orange / Free / SFR à leurs clients. C’est risqué et sous-optimal :

Pas de conservation des données de connexion : une box grand public ne garde pas un an les traces exploitables que la loi exige (Article L34-1), et vous restez responsable en cas d’usage illicite.
Votre réseau pro est exposé : caisse, TPE, commandes partagent le même réseau que les clients.
Couverture faible : une box domestique ne tient pas la charge d’une salle pleine.
Zéro bénéfice marketing : pas de capture d’email, pas d’avis Google.

Un WiFi professionnel sépare le réseau clients du réseau interne, tient la fréquentation et transforme la connexion en outil marketing. Voir aussi : WiFi pro vs WiFi domestique.

Le matériel

Box / borne WiFi professionnelle : dimensionnée pour le nombre de couverts et la surface. Le WiFi 6 gère mieux la densité d’une salle pleine.
Portail captif : la page d’accueil qui s’affiche à la connexion (identification + mentions RGPD). Voir Hotspot WiFi restaurant.
Séparation des réseaux : un réseau clients isolé du réseau interne (caisse, TPE).
Extérieur (terrasse) : si vous couvrez une terrasse, prévoyez une borne adaptée (voir choisir sa borne).

Les étapes d’installation

Évaluer le besoin : surface, nombre de couverts, terrasse, type de raccordement internet existant.
Choisir l’offre : conformité seule (PassWiFi Connect) ou conformité + avis Google + newsletter (PassWiFi Social).
Recevoir la box pré-configurée : chez PassWiFi, elle est livrée prête à brancher (J+2 ouvré pour un site simple).
Brancher : la box se connecte à votre accès internet ; aucune compétence technique requise.
Personnaliser le portail : logo, photo, couleurs, message d’accueil, opt-in avis/newsletter (quelques minutes).
C’est en ligne : vos clients se connectent via le portail, la conformité (logs, identification) est automatique.

Budget

Chez PassWiFi, le modèle est simple et sans surprise :

Abonnement : à partir de 19,90 € HT/mois (Connect) ou 34,90 € HT/mois (Social, avec avis Google + newsletter).
Mise en service : 95 € HT une fois (achat de la borne).
Sans engagement long + période d’essai de 1 mois.

Pas de gros investissement matériel initial ni de facture d’installation salée : la box est incluse dans l’abonnement.

FAQ

1. Faut-il un technicien pour installer ?

Non. La box PassWiFi est pré-configurée : vous la branchez à votre accès internet, c’est tout. Un accompagnement est disponible si besoin.

2. Le WiFi client met-il en danger ma caisse ?

Non, si le réseau clients est isolé du réseau interne — c’est le cas avec un WiFi professionnel. Voir WiFi invité & sécurité du réseau interne.

3. Suis-je obligé d’avoir un portail captif ?

Pas au sens de la loi : ce qui est obligatoire, c’est de conserver un an les données techniques de connexion (Article L34-1) ; l’identification des clients ne l’est pas (CNIL). Le portail captif reste le moyen le plus simple d’informer vos clients, de recueillir leur consentement et de collecter des contacts.

4. Puis-je collecter des avis Google avec ?

Oui, avec l’offre Social : un email automatique après la visite invite vos clients à vous noter. Voir Hotspot WiFi restaurant & avis Google.

Aller plus loin

À propos de l’auteur — Cedric Pradel dirige CD CONNECT, éditeur français de la solution PassWiFi, spécialiste du WiFi professionnel et du portail captif conforme RGPD depuis 2007.